FreeDuty免稅店行政總裁馬君志表示，該店在香港國際機場的前線員工，包括售貨員及倉務員共210名，過去每季都會按照公司發展及填補空缺增聘人手。不過，去年工作未滿一年的新入職售貨員，流失率達兩成，主要是未能適應上班地點偏遠及輪班工作。
他續說，機場的登機閘口既多且分散，故足以容納10間FreeDuty，抵港層亦設有4間，在客運大樓毗鄰興建中的航天廣場（SkyPlaza），FreeDuty亦會加開面積逾3000平方呎的新分店。
人力資源經理陳智梅指出，售貨員（入境大堂）的基本要求為中五程度，具備良好英語和普通話，若多懂一國語言，如韓文或日文等更佳，反而工作經驗並不看重，因為公司會提供足夠的培訓。
中五程度懂兩文三語
她又指出，會考慮應徵者的工作意向，包括是否喜歡銷售工作及在機場上班。
而馬君志補充，售貨員必須反應快，因為每日都會收到很多不同貨幣，「有些客人購物時，會將用剩的外幣加上港幣付款，售貨員便要參照公司每日發下的兌換率計算。」