香港迪士尼樂園開幕時將約有五千名員工，人數雖只是奧蘭多的十分一，但他們同樣要遵照公司特有的服務文化，並要緊記兩項原則──迪士尼與眾不同之處（DisneyDifference）及五分鐘觀察（TakeFive）。
DisneyDifference要求員工：
1.懂得說故事，要建立場景、製造氣氛；
2.將故事與科技結合；
3.在賓客排隊等候時開始講故事；
4.時常更新及保持精神氣爽；
5.為賓客帶來驚喜，讓他們流露「我不相信這是真的！」的表情；
6.確保所有科技毫無瑕疵；
7.與賓客互動交流；
8.把看似一般的事物變得獨特；
9.不可忽略細節，及
10.不要低估全情投入的演藝人員對賓客的影響力。
迪士尼解釋，這十項原則是為確保賓客獲得十全十美的奇妙體驗，因員工的一舉一動都會影響賓客的感覺。至於五分鐘觀察就是鼓勵員工盡量抽數分鐘時間，想想如何為賓客帶來更特別的體驗。