在香港，從事清潔行業對許多人而言，可能只是騎牛搵馬的過渡工作，不少人更戴上有色眼鏡看從業員，但今時今日，做清潔工作也可以出人頭地，因為現今的清潔服務不只是手作工夫，而是講求專業技巧，既是技術人員，又可美其名為場地「美術師」。
恒毅清潔服務目前聘用約2000員工，清潔工程合約共155項，當中85%為母公司信和集團的旗下機構，餘下15%是「街外」合約，包括地鐵、九鐵、機場及樓宇管理等。
入行3月晉升科文
恒毅清潔服務總經理洪明華指出，現今的清潔工作不只是清理污穢和垃圾，同時還包括3大功能：一是防細菌；二是保養大廈，從而讓客戶的資產增值；三是提供專業意見，因建築用的物料可以影響清潔的工序以至日後的維修和保養，「有時集團旗下的公司與承建商開會，我們都要出席，向他們提供意見，如哪些材料難打理或容易弄花，最好避免使用等。」
恒毅清潔服務監督周浩忠，在92年中五畢業後入行，當時只是一名清潔工人，但表現卓越，入職後短短3個月即晉升為科文（即管工），今年又升為監督，曾被選為2003年十大最佳員工。
周浩忠坦言，初入行時工作上不難適應，反而是家人反對及別人眼光倒花了一段時間才能習慣。他說家人都問他為甚麼跑去做清潔工人，工作時路人又多會用奇怪的眼光看他，恍如要問為何大好青年要做清潔？「別人的有色眼鏡最難適應，但我跟家人解釋，這行有很多東西學，並不簡單，我們就像美術師，不只要令地方清潔光鮮，還要做足保養工夫如打蠟等，令地方變得更靚。」其敬業樂業的態度很快獲得公司賞識，家人也由反對變支持。
別人眼光最難適應
別以為清潔只是體力勞動工作，事實是腦力體力缺一不可，不但要熟記技巧，同時要考取證書，例如從事「密閉空間工作」和「高空工作」等，都要在勞工處認可的機構完成有關課程並取得證書。周浩忠除了取得上述基本證書外，亦進修優質管理、英語水平測試，以及清潔管理等課程增值。
周浩忠過去服務過的場地包括商場、工貿大廈、住宅和會所，每個場地都會有一名科文帶領清潔工人負責場內清潔，若是場地較大工人較多，初級監督甚或監督亦會駐場協助管理。他表示：「商場人流較多，故會着重洗手間的清潔衞生；工貿大廈要留意清理走廊及𨋢口的雜物；而住宅的清潔最好先出席業主會議，聆聽業主的要求。」
重視儀容彰顯專業
清潔工作必須和場地的保安、維修或業主等各方面配合，才能令工作流暢順利，減少對其他人的影響，所以身為監督，周浩忠要妥善分配人手、監管、跟管理處及住戶溝通、擔任公司和前線員工的橋樑。曾有員工希望在頸上搭上毛巾方便抹汗，周浩忠便要向對方解釋公司希望前線員工保持專業形象。
2年前，恒毅清潔就特別聘請顧問，教授員工應有的儀表和談吐，可見就算是最前線的清潔工人都不可忽視個人儀容。洪明華解釋，有時住戶或管理處都會向清潔工人詢問問題，他們都需要解答，而且要有禮貌，所以善於處理人際關係至為重要。
記者：葉敏儀
