【本報訊】手機促銷氾濫,一項調查顯示,逾九成受訪市民過去半年曾收到手機促銷來電滋擾,甚至身在海外也不能幸免,須支付手機漫遊費用,有市民更依照來電指示按鍵回覆後,才驚覺打出了長途電話,因而要付逾千元通話費。
陳鑑林:業界應自律
「你好,我哋係×××醫療網絡。」無論在半睡半醒、忙得不可開交、橫過馬路時,市民都可能透過手機收到這類促銷錄音來電。民建聯立法會議員陳鑑林說:「有啲電話係人手打嚟,我開緊會想收線,佢猛求你聽落去,好尷尬。」
該黨發言人鍾樹根稱,有市民投訴曾收到一些錄音來電,稱只要依照指示按鍵回覆即「中獎」,結果「乜獎都中唔到」,但該市民收到電話費月結單,才驚覺須付逾千元長途電話費,「原來按鍵回覆,就會轉駁咗去長途電話,重係好貴嗰啲服務商!」
該黨月初訪問了一千零十八名市民,九成一人過去半年曾收到促銷來電,每月收到逾五次的多達四成二,八成收到宣傳短訊,顯示市民多難逃促銷「魔爪」。「魔爪」更伸至海外,四成六人在外地都受滋擾。陳鑑林說:「佢哋冇來電顯示,接咗先知,已經要畀漫遊電話費!」
促銷來電對市民來說或較「午夜凶鈴」更可怕,八成六受訪者認為促銷電話及短訊已構成滋擾,九成三人認為政府須制訂措施規管,但也有四成二人說若情況不嚴重是可接受的。陳鑑林說:「業界自律啲,唔係盞乞人憎。」
他強調當局應設「拒絕接收促銷電話」制度,電訊公司須為已登記的用戶,尤其是身在海外時,過濾促銷來電及短訊;當局並應為促銷電話編配特定電話號碼字頭,讓市民識別,「一見呢個字頭,可以揀聽唔聽。」他不滿當局暫只擬規管錄音促銷來電,應同時監管其他形式的手機促銷。
電管局:擬立法管制
他指,市民申請銀行、電訊服務時,合約條文常會表示用戶同意其個人資料作宣傳用途,「但我哋唔知會畀啲乜人!」當局應規管個人資料處理。
電訊管理局表示,正擬立法管制以傳真、電郵及電話濫發垃圾信息,而政府對法例內容和形式持開放態度,並會進行諮詢。消費者委員會副總幹事劉燕卿贊成規管電話滋擾,因低成本的錄音廣告不但對市民造成滋擾,並會造成手機用戶金錢損失。



