收費電視的宣傳一浪接一浪，為了收看部份節目，四月時我也申請了一間服務商的「收費電視及家居電話」服務，月費需二百元，並須簽約一年，但由於我要沿用現有的電話號碼，推銷員表示轉線需要一星期。
職員遺失資料
不過，直至四月底，該服務商還未能成功為我安排轉線，於是我致電查詢，職員表示：「張小姐，我哋唔見咗你嘅資料。」因此，我需要重新申請，並且最快待五月底才能夠為我轉線。
因為該公司的錯失為我帶來不便，所以我要求對方減免我的家居電話費，直至成功轉線為止，但對方最初只答允從綜合月費中每月扣減五元；我認為不合理，多次表達不滿，最後該服務商才願意免費延長一個月服務作補償。
專家之言
消費者委員會發言人說，同時提供兩種服務的套餐優惠，若簽約後服務商未能準時提供其中一項服務，便容易引起收費計算上的爭拗，故消費者可在簽約前了解如未能獲其中一項服務時可豁免的收費；服務商亦須在合約上列明有關豁免，日後出現有關情況，便可以減少同類爭拗。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
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