【本報訊】港人近年喜歡北上消費，但內地充斥着假冒、偽造的劣質商品，令消費者備受困擾。香港消費者委員會昨日與福建省消委會簽訂協議書，同意互相轉介消費者投訴個案並作調查，以確保兩地消費者權益。一名港人曾透過網上交易，自內地購入羽絨物品，卻發現貨不對辦，最後透過香港消委會轉介至內地有關機構，追究對方。
協議城市增至五個
港閩兩地的消委會簽訂上述協議書後，加入有關合作協議的城市增至五個，其餘城市為北京、上海及澳門。有關協議確定了清晰的投訴處理機制，消費者在港、京、滬、閩、澳任何一地購買商品或接受服務，若出現消費糾紛，可向事發地或居住地的消委會投訴。五地消委會中任何一方接到轉介投訴後，都會經過適當的調查處理，並將結果知會對方。
自協議簽署後，本港消委會曾處理一宗港人在上海及一宗在澳門消費的投訴個案。本港消委會共收到北京市消費者協會轉介三十三宗投訴個案，上海市消費者權益保護委員會轉介六十六宗和澳門消費者委員會轉介一宗，其中以購買首飾及電器的投訴個案最多。