參加金怡假期旅行社主辦一個埃及團團友回港後投訴，全團二十一人在一個人生路不熟地方，沒有領隊帶領下，團友要自己由埃及開羅乘機到泰國曼谷，再轉機返港，旅行社安排不善，令團友在陌生及言語隔膜地方彷徨無助。
其中一名團友馮先生稱，他們參加金怡假期埃及九天團，上月二十一日出發，行程中訂明回程前一日（即五月二十八日）由埃及開羅機場搭機到泰國曼谷，再逗留一晚始轉機返香港。
他說，五月二十八日前往開羅機場途中，領隊才說他不能隨團返香港，因為公司有另一埃及團的領隊因病未能帶隊，他需留在埃及等候帶領該旅行團。
人地生疏言語隔膜
馮先生說，領隊交下載有團友證件及入住酒店證明的公文袋給其中一團友，並稱已安排一名叫Kenny的人在泰國曼谷機場接應。領隊送他們到開羅機場後便離開。
馮先生稱，他們在人生路不熟、以及言語隔膜情況下，團友自行在開羅機場登機往泰國曼谷，但抵達曼谷機場卻不見Kenny到來接機，最後要由航空公司職員代找兩部小巴，接載他們到留宿的酒店。他們事後聯絡Kenny，Kenny竟說因事未能到機場，故安排另一泰籍導遊接機。
他說，泰籍導遊最終在酒店現身，聲稱在曼谷機場見不到團友，但泰籍導遊不諱言不認識Kenny，而是受另一人委託。
團友不滿領隊未作妥善安排，令他們在機場及酒店感到十分彷徨，在曼谷逗留一晚後，次日轉機返港，泰籍導遊帶團友到機場後即離去，團友又要自行過關及登機返港，整個回港旅程中基本上沒有領隊協助。
似人球被拋來拋去
團友不滿地說：「我哋好似人球咁被人拋嚟拋去，有領隊等於冇領隊。」
金怡假期稱，事件已交香港旅遊業議會處理，故不會就事件作出回應。
馮先生稱，經本報跟進投訴後，金怡假期退回每人兩日導遊費及優惠劵，但團友對於今次回程安排仍是不滿意。（○六一○○一○）
話你知：旅遊業議會沒指引
香港旅遊業議會總幹事董耀中稱，議會並沒有指引，規定旅行團領隊必須跟足團友全程直至返回本港，若領隊不隨團返港，或有任何行程沒有領隊陪同，旅行社必須事先向團友清楚說明，並為團友作出妥善接送安排，尤其是一些需要轉機的旅行團，團友更有需要獲得適當照顧，以免出現混亂情況。
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