房屋署職員處理住戶投訴天花滲水手法官僚，塞責了事。柴灣小西灣邨瑞益樓一頂層單位住戶於2000年遷入後不久，便被天花滲水問題困擾，多次向房屋署投訴，只作過兩次不治本的修補，但五年來房署人員從不積極跟進，問題至今未解決，住戶一家居無寧日，惟有向《蘋果》求助。
「屋企天花滲水滲足幾年，連灰都撲起甩晒；但一直只用唔治本嘅方法，點可能徹底解決問題？！」屈小姐慨歎，2000年舉家遷進小西灣邨瑞益樓，本以為是新生活的開始，豈料卻是噩夢的序幕。
她向《蘋果》記者大吐苦水，當年入住不久後便發現天花有滲水情況，範圍包括客廳及兩間睡房，情況愈來愈嚴重。
投訴五年只修兩次
屈小姐說，她已即時向小西灣邨管理處投訴，管理處確有派人上門查察，但近五年來，管理處曾安排過兩次修補，但問題始終沒改善。
「第一次就咁喺天花打針（灌漿），另一次就喺天台掃一層黑油，但始終都係治標唔治本，唔能夠徹底解決滲水問題！」
她說，天花批盪因持續滲水剝落，幾年來全家人飽受困擾。每當天氣潮濕時，天花更會滋生出很多跳蚤；而每當下大雨，睡房便滴水，嚴重影響家人健康與情緒。
她說，在忍無可忍下，本年三月再次致電屋邨辦事處要求徹底解決天花滲水問題，屋邨辦事處先後兩次派人上門視察及拍照，之後就如石沉大海，不了了之。
房署職員敷衍了事
屈小姐說，上月下旬，她再次致電房署屋邨辦事處查詢跟進情況，房署職員雖答稱會再往視察，奈何又是音訊全無。
一臉無奈的屈小姐坦言，「我哋真係好無助，天花不斷滴水、成屋都用盆載着、天花批盪剝落甩到一屋都係！幾年都冇徹底解決，唔知忍到幾時，好希望借傳媒促請房屋署正視呢個問題。」
管業處處事不合理
新昌管理服務有限公司回應有關個案時表示，該公司於2003年4月接管小西灣邨，管業處於本年三月接獲屈小姐反映天花滲水情況，並已即時派員到上址查察，但當時並未發現天花有滲水情況。但為確定天台防水層是否有損，管業處盡快安排到瑞益樓天台進行漏水測試，然後再考慮是否需作進一步維修或改善工程。
屈小姐對管業處回覆不滿地道，「佢哋早年已經知道呢個問題，而且佢哋嚟嗰刻冇落過雨，嗰刻梗係唔漏水，但一睇啲天花剝落到咁，就知係滲水造成，冇可能一直唔去檢查，根本於理不合！」
（○六○一○三五）
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