九倉集團屬下EC電訊，較早時一用戶投訴，EC電訊長途電話網絡很難接通，當時EC電訊解釋是因「多人打致線路繁忙」。日前另一用戶投訴，上月底整個星期也無法使用其長途電話網絡，EC電訊今次回覆是因進行線路提升工程所致。
一個星期「打唔通」
EC電訊用戶王小姐稱，她在上月底開始使用EC電訊長途電話網絡致電海外親友，她發現「打好多次都冇反應，打極都唔通」。
她說，由於整個星期「打唔通」，遂致電EC電訊查詢，職員回覆稱因進行線路提升工程，故用戶會受影響。她質疑線路提升工程並非突然進行，為何不預先通知客戶？
EC電訊發言人回覆本報查詢稱，該公司工程部最近進行線路提升，可能有小部份客戶受影響。經翻查王小姐紀錄後，確認線路已恢復，就此引起王小姐不便，該公司會在費用方面作出調整。
王小姐事後表示，已獲EC電訊豁免一個月即六十五元月費。
（○六○三○一七）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]