遊日本最容易遇上言語不通問題，幸好由6月1日起，北海道JR的新千歲空港站和札幌站均設置以普通話和英文的諮詢櫃枱，以解決一眾自遊行者的困難，票站服務包括售賣及換領日本各類火車證（RailPass）和觀光情報。另外，在薰衣草季節，即6月4日至8月31日期間，富良野站和美瑛站也設置普通話和英文服務，但服務內容暫時只限於列車和觀光資料查詢。
記者：梁佩芬
札幌站票務處
營業時間：8:30am-9:00pm
新千歲空港站閘口票務處
營業時間：8:30am-6:30pm
富良野旅遊服務處
營業時間：10:00am-12:00nn，1:00pm-2:00pm及3:30pm-4:30pm
美瑛站旅遊服務處
營業時間：9:00am-6:00pm