「點解個仔咁曳?」、「屋企經濟好有問題，我唔知點算!」，面對種種家庭問題，大多數人難免感到彷徨無助。蘋果日報慈善基金撥款資助香港家庭福利會推行「家福關懷專線」計劃，組成一支「婦女兵團」，為情緒低落的婦女及有需要人士提供心理支援，已有逾千人次受惠。
香港家庭福利會日前邀請其中兩位受助婦女與三名婦女義工聚首一堂，互相分享心聲。
三十歲的受助婦女周女士，育有四名現年六至十一歲子女，她坦言照顧子女的壓力十分沉重，加上家庭經濟出現問題，令她終日情緒低落。三個月前，周女士致電「家福關懷專線」，讓她看到一絲曙光。
「我有好多心事都可以同義工傾，佢畀好多意見我，叫我要耐心同仔女傾，諗嘢唔好咁負面，我聽咗之後照做，仔女真係聽話好多，我個人都有番信心，情緒亦穩定咗。」周女士向記者說。
「同義工傾心事」
另一名五十歲受助婦女嚴女士，與就讀大學的女兒因為宗教信仰分歧，加上彼此一向缺乏溝通，母女時常發生爭執。其後，她致電專線求助，義工教她改善與女兒說話的語氣、學習控制情緒，不消數月，母女冰封的關係出現突破。
「𠵱家個女重帶我一齊返教會㖭，以前真係冇諗過可以咁樣，我個人都開朗好多，唔會成日諗埋一邊。」嚴女士笑說。
在座的三位婦女義工，雖然並非協助周女士與嚴女士的義工，惟她們聽見兩位母親透過專線服務，得以改善與子女關係，均感鼓舞。
「其實好多時打電話嚟嘅人，主要想有人提點吓，我哋以過來人身份同佢哋分享，比較有說服力。我幫到佢哋，自己亦都好開心，有啲重當咗我係朋友㖭。」本身育有兩子的義工鄭太說。
過來人有說服力
鄭太表示，接聽專線的義工除了要有耐性外，還要有責任心及危機感，不能「講完就收線」，遇到求助者有其他需要，必須轉介專業社工，作進一步協助。
蘋果日報慈善基金去年撥款四萬二千三百元，資助推行上述計劃。負責社工吳慧蘭表示，該計劃招募了十五名婦女義工，除了提供專線服務之外，亦有舉辦學校講座，與家長分享教子心得，該計劃自去年七月開展至今，受惠人次超過一千人。
專線的服務對象不限於婦女，男士及青少年亦可致電傾訴。
家福關懷專線：25165550。
另外，新一期義工訓練班現正招收義工（詳見附表），有意者可於六月四日前報名。
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