積金局查詢中心職員在過去四年多以來,處理投訴及查詢數以十萬計,有失業人士在窮途末路下,「要生要死」;也曾有惡霸以火燒積金局作威嚇,這時中心職員就會充當輔導員的角色。
積金局投訴及調查處高級主任黃佩如是積金局其中一名開國功臣,面對不同階層的打工仔,黃佩如笑言:「要好似一家人咁同佢傾偈。」部份市民致電查詢中心的原因只是想吐苦水。
該中心職員也有溫情一面,該局高級經理阮良輝說,曾有打工仔致電中心要求取回部份供款,以供在外國讀書的兒子交學費,最後積金局去信求助人兒子就讀學校,成功協助他們以分期付款交學費。
根據強積金條例,僱員在年滿六十歲並已退休、永久離開香港、完全喪失工作能力以及身故等情況下,才可提早取回強積金。但該局經理黎廸珊說,每月都有一至兩名失業人士前往該局要求取回強積金,但由於不符合資格,結果引起一些不愉快場面,「有啲會打九九九報警,話積金局扣起佢啲錢;有啲嚟到拍抬拍椅,有人甚至聲稱會放火。」
本報記者