和記環球電訊上月十九日推出月費38元「IDD0088無限打」計劃後僅半個月，本報接獲五名用戶投訴「打極唔通」，本報於本月八日報道有關投訴後，再接獲另外九宗同類投訴，指服務「完全用唔到，」又不能終止合約，大感「被搵笨」。
該九名月費38元「IDD0088無限打」計劃用戶，均投訴服務「形同虛設」，「打極唔通」，就算有「幸」接通，但卻接收不清，更無故斷線，向客戶服務部投訴，但沒有人跟進處理，令他們為之氣結。
本報已將九宗投訴，轉介和記環球電訊有限公司跟進，但至截稿，仍未有回應。
和記環球電訊上月率先為IDD收費引入固定月費模式，推出月費38元「無限打」計劃，推出僅半個月，本報已接獲五名用戶投訴無法打通，又不能終止合約，直斥「無限打」計劃名不副實。
本報跟進後，五名投訴人均稱問題已大為改善。和記環球電訊則稱，由於客戶對「IDD0088無限打」計劃反應熱烈，已即時進行系統提升，以滿足市場需求。
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