資訊科技業變化之快，轉變之速，每每有出人意表的發展。一面說資訊科技人員難找工作，另一面有某大銀行資訊部員工向筆者說，近期招聘人手甚艱難，遍尋也不到適合人選。原來，該銀行講明會將部門搬到印度和內地，而員工需返內地工作，主要負責培訓當地人員，他們將來會取代自己，加上該銀行傾向聘請初級員工，對有經驗者來說沒有吸引力，難怪職位乏人問津。試想，每天工作就是培訓對方來取代自己，心裏實在不好受。
在其他行業不可能出現的競爭策略，在資訊科技業卻經常大派用場。以前在半導體發展中馳名的Moore’sLaw為例，預言了半導體的密度每數年翻一番的事實，推動了整個電腦和資訊科技業的發展，更加帶動了互聯網的迅速普及，這發展的速度和驚人的變化，根本不會在其他行業中出現。
勿以為科網泡沫爆破後，資訊科技業的發展就全屬泡影──爆破的只是科網股，而非整個行業的前景──Moore’sLaw仍然像過往數十年一樣，主宰着資訊科技業。
以近日Gmail推出免費Webmail的競爭為例。由於客戶的資料有價，準確對準客戶所好的訊息更是無價；相反，儲存資料的硬件價格就愈來愈平宜，做就了Google的Gmail應運而生。Gmail平地一聲雷，甫推出即出1GB電子郵箱進行測試，震撼整個行業，迫得Yahoo和MSN等變招回應，Yahoo由10MB容量增至250MB，近日更增至1GB，就是為了守住本業，避免客戶流失。不過，Gmail轉頭又把容量增至2GB，再度拋離對手。事實上，Gmail還未正式推出市場，其商業模式還未經驗證！
Gmail的原理是透過分析客戶電郵的內容，從而得出寶貴的客戶喜好資料，繼而吸納對準目標客戶的廣告商，收益用來支持不斷增加的儲存硬件成本。如果客戶的訊息價格增長同時儲存硬件成本下降是一條定津，創造出新的商業模式，那麼應可叫做Gmail’sLaw。大家會關注，從1GB到2GB，下一步會如何？最終儲存容量可以升至多少呢？
文首所提的外判例子，對大部份本港資訊科技從業員皆有警戒作用──如果只是守着本業不作增值，終於都會被低成本地區搶去職位。我們要致力在資訊科技中尋Moore’sLaw或Gmail’sLaw般的新概念，提升至另一境界，行業才可以有得玩下去。
侯聯貴
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