直斥有線電視及有線寬頻客戶服務熱線形同虛設的李先生投訴稱，他花了近四個月，仍未能聯絡客戶服務部職員，解決他無法使用有線寬頻服務問題。
李先生稱，今年一月，他透過有線電視職員推薦，申請有線電視「1+2」有線電視加寬頻上網及固網電話服務計劃，但安裝網絡後，寬頻上網及固網電話均無法使用。
李先生不滿地道，其固網電話「完全用唔到」，不能打出及打入，寬頻上網亦是大部份時間無法上網。他多次致電有線電視及有線寬頻客戶服務熱線，盼能聯絡職員求助，無奈一直不成功。
「成日長響（熱線）冇人接，等等吓又自動cut線，有機會駁到去留言信箱，留下口訊又冇人回覆，咁我可以點？」
李先生揚言，過去四個月，他們「全家總動員」不斷致電有線電視及有線寬頻熱線，惟情況一樣，惟有向《蘋果》求助。
有線電視稱，接獲本報轉介後，已聯絡李先生作詳細解釋及跟進，他亦表示理解。
李先生則謂，「其實都唔算解釋到，佢哋話會查，但最終調查到乜我都唔知！」由於他享用不到寬頻上網及固網電話服務，有線特許他提早終止合約而毋須罰款。
（○五○一○五九）
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