電訊公司數碼通一客戶，已獲豁免繳付手提電話轉名費，可是因職員出錯，令客戶屢次收到追數信，備受滋擾。
數碼通客戶陳小姐向本報投訴稱，其丈夫為數碼通網絡手提電話客戶，早前其夫不幸過身，其原用的手提電話號碼，轉以她的名字作登記；因她已向數碼通呈交丈夫死亡證，獲數碼通豁免，毋須繳付二百元轉名費，她以為所有手續已辦妥。
但今年三月，她接獲數碼通帳單，要她到門市繳付二百元轉名費，她大惑不解，到數碼通門市查詢，門市職員翻查紀錄後，發現確有出錯，着她毋須付款，但至上月，她收到數碼通的追數信，令她大受困擾，轉向本報投訴。
數碼通發言人回覆本報查詢稱，數碼通職員確已同意毋須陳小姐繳付轉名費，惟因職員未有即時在系統上作出處理，致陳小姐兩次收到繳付帳項通知書，數碼通為表歉意，會豁免陳小姐本月電話費八十元，並對有關職員採取相應行動。
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