數據收集員──按工作性質屬前線資料搜集，但並非電話或街頭訪問那種機械式答問，而是有特定對象如企業高層或遊客等的針對性專訪，故此學歷要求較高，一般需大專或以上程度；而且初入行便要面對被拒絕的考驗，心理和體力都備受挑戰。幸而收入與付出成正比，佣金連底薪可達1.5萬元，更有機會看盡人生百態，因此能吸引年輕有志之士。
何昱廷年半前加入ACNielsen（AC尼爾森）香港專項研究，現任助理項目督導員，現時每天要到機場工作9小時，向出入境旅客做問卷調查。「簡單易做的問卷5分鐘左右可完成，一天可做60至70份；較長的問卷則需時15至20分鐘。」
數據收集員亦要上門面見各大機構管理層，如行政總裁或執行董事等，進行較深層次的問卷調查，一般需1至2小時，由於都是事先約好，故此訪問一般能順利完成，只是約會時間經常會因受訪者事務繁忙而改動。
數據收集員的學歷要求不但較一般訪問員高，需大專或大學畢業生外，良好的溝通技巧及懂英語和普通話，能熟識多一兩種語言，如日文、法文或韓文等無疑佔優。
完成問卷後，數據收集員亦需跟進，輸入資料前要仔細翻閱，分析問卷有否「前文不對後理」，不清晰時更需「回訪」，即致電甚至再拜訪受訪者弄清楚資料。所以工作地點不定，可能要到商業區、郊區、工廠區或新興屋邨等，上下班時間亦可能因遷就受訪者而需於周六、日工作，甚為彈性。
此外，一項問卷調查往往會進行兩三個月，其間需不停重覆問同一些問題，何昱廷的忠告是──別當自己是問卷機器，「用親切的態度去做，就當是跟新相識的朋友交談，需交流和溝通，讓受訪者不知不覺間完成訪問。」
何昱廷說曾在機場邀請離境旅客做訪問，對方開心地請他坐下，邊飲咖啡邊做問卷。「離境旅客在等候上機，大多心情輕鬆，且正需打發時間，故大多樂意接受訪問；反而抵港旅客多因心急離開或找接機的人，所以拒絕的機會較大。」
至於項目營運助理熊婉儀入行最感困難的一關，是「02年7月入職後首次工作，由一位項目督導員帶領到荃灣進行街坊，那次很驚，要跟不認識的人說話，被人拒絕又不知如何是好，幸而有上司在旁鼓勵及指導。」既擔心被拒絕而達不到公司指標，還有戶外工作的體力耗支較大，初期甚覺吃力。
被拒絕的滋味固然不好受，但她認為只要認同自己的工作是對市場的有價值的研究，就算被拒絕仍能以平常心對待。「即使被拒亦不可苦着臉或手震震，應保持笑容。」她相信保持笑臉迎人和禮貌，還有表現出自信，便能增加受訪者的信心而樂意完成問卷。
熊婉儀表示，市場研究工作為她帶來滿足感，「一次就香港應否有野生主題公園的題目，向旅客做問卷調查，才發現很多旅客深表贊同，甚至讚賞香港環保意識提高。看見香港形象有改善，自己也像是出了一分力。」何昱廷亦有同感，他說有時出境旅客會在完成問卷後，要求他介紹香港好玩的地方，令他恍如化身旅遊大使。
記者：葉敏儀
