電訊服務競爭白熱化，新一輪減價戰展開，戰場已由流動電話、本地電話轉至長途電話（IDD）服務。和記環球電訊上月推出月費38元「IDD0088無限打」計劃後僅半個月，本報接獲五位用戶投訴，指簽約成為用戶後「打極唔通」，又不能終止合約；客戶直斥名不副實。
「大肆宣傳話38蚊任打，簽約六個月都覺得抵，但咁多日都打唔到！如果真係未提供到相關嘅技術，就唔應該推出啦；𠵱家畀咗錢又冇得用，又唔准終止合約；簡直係剝削消費者！」五名簽約成為和記環球電訊IDD0088服務的客戶，向記者表達強烈不滿。
和記環球電訊上月率先為IDD收費引入固定月費模式，推出「IDD0088無限打」計劃，該公司固網用戶及全港流動電話用戶，簽約成為用戶，可以月費38元無限量打IDD國際長途電話至二十三個熱門國家和地區，如以其他電訊公司固網電話線登記，月費僅68元。
用戶丁先生稱，由於他有親友居於內地及加拿大，他見價格相宜即申請，但簽約後一星期內，他只能打通過一次，其餘每次都不能接通，感服務形同虛設。
另一用戶鄧先生遭遇相同，他不滿地道，簽約後一直無法致電往內地，每次均是「長響嘟嘟聲半個鐘」。
經常要致電到美國及內地親友的何先生則稱，幾乎每打十次才能接通一次、且試過接通後卻無故斷線。
怒斥和記環球電訊以低價招徠，但提供不到服務的鄭先生稱，「制訂合約約束客戶，但就冇約束自己！完全提供唔到服務，只曾接通到一次，但大家完全聽唔到對方講嘢；想反映客戶熱線又冇人聽；錢又要照畀！」
慨歎「投訴無門」的另一用戶鄭先生稱，由於一直「打極唔通」，多番聯絡和記環球電訊客戶服務部又不成功，只好向《蘋果》求助。
和記環球電訊有限公司函覆本報稱，已向投訴人解釋及完成跟進工作。由於客戶對「IDD0088無限打」計劃反應熱烈，已即時進行系統提升，以滿足市場需求。
投訴人事後說，經本報跟進後始獲受理，和記環球電訊解釋，因「開始時技術未夠支援及太多人登記所以唔通」，系統提升後問題已改善。（○五○一○五六）
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