廣州新白雲機場啟用已近十個月，但酒店、食物供應、急救服務等配套措施仍嚴重不足，五日晚上因天氣惡劣被迫臨時關閉數小時後，隨即出現大混亂，逾一千名旅客選擇深夜在機場大廳內留宿，卻未能獲提供足夠的食物和毛毯。
新白雲機場負責人稱，上周四晚由於突降冰雹，有二十多個離港的航班延誤，受影響的乘客有兩、三千人，部份接受安排到酒店，仍有人「敵對情緒嚴重」而留在機場。
不少滯留機場的旅客則投訴，一直等到翌日凌晨四時才獲安排食宿。由於他們在上午七時許又要登機，而往返機場與市區酒店的時間又太長，寧願困在出發大廳內不走。上千名旅客一度在機場大廳內留宿，地上、座椅上到處是睡覺的旅客，有人甚至把沙發「拆件」，搶得一塊躺在上面打盹。
由於滯留乘客太多，機場食物、毛毯等供應告急，機場商店又已全部關門，部份乘客長時間未飲水進食。有乘客發燒，要求提供藥物，航空公司也未能提供。更有航空公司職員發現，原來機場附近沒有大醫院，所在的花都區也沒有納入廣州的120急救中心。若巿民在機場撥打120，急救中心也只能派巿區醫院的救護車，車程可能要半小時以上。
《南方都巿報》