九倉電訊一固網電話用戶，本年初被職員游說轉用數碼電話，並簽署一年半合約，但轉用後三個月，電話故障不下十次，他要求九倉電訊取消合約，又要被罰款，令他不勝其擾，向《蘋果》求助。經本報跟進後，九倉電訊已按用戶要求，取消合約。
居於柴灣小西灣道居屋富怡花園的林先生稱，他原本使用九倉電訊固網電話，服務一向正常，「佢哋年初叫我轉用數碼電話，話啲服務會更穩定，價錢都係六十幾蚊一個月，我咪簽一年半約；點知轉咗之後重衰，電話成日突然間冇聲，打唔出又打唔入，又成日斷線，好激氣。」
林先生稱，此情況發生十多次，他每次向九倉電訊查詢，職員都稱已在機樓維修，不久又故態復萌，上月忍無可忍下要求取消合約，九倉電訊竟要他繳付罰款五百元。
九倉電訊有限公司稱，九倉電訊接獲通知後，已作出跟進、安排技術人員上門檢查及更換有關設備；客戶服務主任稍後再向林先生解釋事件詳情，並按其要求取消合約。
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