電訊網絡供應商One2Free一用戶，索取電話通話紀錄，其後收到通話紀錄時，發現信封內尚有一份他人的詳細通話紀錄，大感荒謬兒戲，洩露他人資料，違反私隱條例，多番要求One2Free客戶服務部解釋，但不獲回覆，擔心其個人資料亦外洩，故向《蘋果》反映。
One2Free流動通訊網絡用戶張小姐投訴稱，她於今年二月中向One2Free申請取回其電話通話詳情；約兩星期後，她接獲One2Free寄出的有關通話紀錄，共有兩份，其中一份屬於One2Free另一客戶，她完全不認識對方。
她說，該份不屬於她的通話紀錄，詳列客戶的姓名、地址及電話號碼，以及一共十五頁的通話紀錄，紀錄該客戶月內所接聽及打出的所有電話號碼。她大為驚訝，即致電One2Free反映及詢問如何處理，惟客戶服務熱線職員只說先了解，但她等了好幾個星期仍沒回音。
她只好再主動聯絡One2Free，「職員話嗰名客人嘅通話紀錄只印過一份、重確認對方已收到；咁我手頭上嗰份資料係乜？等咗幾個禮拜，佢哋都冇任何解釋；究竟佢哋知唔知事件嘅嚴重性？」
張小姐說，她惟有再致電One2Free要求跟進，但職員卻稱減收她一期月費、並着她交回這份不屬她的客戶資料；惟由始至終沒解釋有關外洩其他客戶資料的原因。她其後向香港個人資料私隱專員公署反映、並致電被洩資料的客戶，對方稱從未收過有關的通話詳情。
「呢個係好嚴重嘅疏忽！外洩咗客戶嘅個人資料，點可以咁樣賠月費就了事？對嗰位客人係非常唔公平；對我哋其他嘅客戶都好冇保障！點敢包我嘅個人資料，又會唔會好似今次咁，寄咗畀其他人呢？」
香港個人資料私隱專員公署稱，根據〈個人資料（私隱）條例〉，有關個人資料保安的保障資料原則規定，資料使用者須確保其所持有的個人資料受保障而不受未獲准許的或意外的查閱、處理、刪除或其他使用所影響。
個案中有關的電訊公司，必須確保客戶的個人資料得到妥善的保安，以免遭未獲授權的人士看到。
本報就有關個案向One2Free查詢，惟至截稿仍未獲回應。
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