韓國電視劇《大長今》風魔香港觀眾，不少旅行社推出到訪《大長今》拍攝場地景點作招徠，早前參加新華旅遊一個以參觀《大長今》拍攝場地「水原華城」為賣點的旅行團團友，投訴安排欠善，到訪當日「水原華城」原來休館，其間又未安排補遊，令團友敗興而回。
團友李小姐說，她是《大長今》擁躉，早前得知新華旅遊一個韓國首爾四天團，會帶領團友前往該劇其中一個拍攝場地「水原華城」遊覽；「水原華城」內有不少文化遺址，如城牆及樓門等建築，她感此景點最吸引，遂一行四人報名參加該團，上月二十日出發，團費每人二千港元。
李小姐稱，根據新華旅遊發給團友行程表，團友於行程第三日前往「水原華城」遊覽，但當日抵達後，發現「水原華城」門外貼有「休息」通告，不能進內參觀。
「我跟呢個團一心就係想去呢度，去到門口竟然話今日閂門，你話幾咁掃興，重嘥晒我哋啲時間；旅行社係負責安排行程，有乜理由邊日休息佢哋都唔知，之後又冇補番個行程，結果最後都冇去到，咁咪即係貨不對辦，同行程表不符。」
李小姐又不滿該團食物質素差劣及濫收費用。她稱，其中一餐每人只須多補三萬韓圜（約港幣二百三十四元），便可享用魚生餐，可是她進食時發現魚生並不新鮮，件件冰凍根本未溶雪，魚肉有骨，海膽亦已變壞，結果浪費金錢又吃不飽。
另外，她參加乘渡輪餵海鷗的自費節目，價目表上列明費用為六千韓圜（約港幣四十七元），最終卻收取她一萬韓圜（約港幣七十八元）。
新華旅遊跟進本報轉介投訴後，發言人周小姐回覆本報稱，團友被安排參觀「水原華城」當日，該景點確休館，又因行程緊迫，未能另定日子安排團友參觀；周小姐承認，該團行程編排確有問題，旅行社已訓示有關導遊，並會向團友退回景點入場費用。
至於魚生餐食物質素有問題，周小姐稱，其實當日接獲團友投訴後，已立即跟進，並在另一餐加餸，以作補償，將來亦不會再安排團隊在該食肆用膳。
周小姐又解釋，團友參加乘渡輪餵海鷗的自費節目前，導遊在旅遊車上曾向團友表示，會多加梨花女子大學行程，每人四千韓圜（約港幣三十一元），故收費合共一萬韓圜。
周小姐稱，可能李小姐在車廂內聽不清楚，致有此誤會，不過新華會以客人為依歸，將四千韓圜退回。
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