這是人間煉獄的狀況。在兵庫縣尼崎市的火車出軌撞民居意外中，由火車車廂，到被撞民居，到路面上，都有人死傷。撞車的剎那，救命之聲四起，車廂內人叠人，民居內有人以為是另一次阪神大地震，最少五十七死逾四百傷的浴血場面，叫路上互不相識的人都趕緊救人，展現人性光輝。
火車出軌，第一和第二節車卡打橫撞向鐵道旁的民居，火車撞得完全變至「L」形。出軌和撞車只有剎那片刻，但車廂內卻傳出此起彼落的「救命」聲，乘客拋出座位，像棋子般倒下人叠人，登時間不少人頭破血流。
坐在首當其衝撞向民居的第一節車卡的《每日新聞》記者久田宏事後說，火車轉彎時猛烈向左傾，然後發出巨響，乘客向前俯衝，車廂內響起一片「呀！呀！」的驚呼聲，有女乘客驚呼狂叫，嚎啕大哭，他自己則頭破血流，傷口長達十吋。
同樣坐第一卡的一名大學講師說，火車駛離前一站後走得很快，他「正在疑惑『有點怪』時，火車突然發出『咚』的一聲巨響，乘客像棋子倒下。」
另一名女大學生說，自己驚魂未定，已被拋離座位，倒地後「看見車廂外像是有樓層塌下，四圍的東西都塌下來，鐵欄從上面砸下來。」
跟她一樣，很多乘客都被拋出座位，大家如叠羅漢那般，但不好玩，是失驚無神的人叠人，可以變成人砸死人，有冷靜的乘客穩住場面說：「順序站起來就不怕了。」
但有乘客見到，車廂內倒地的人，有十個動也不動，其他人很多都血流披面。來自兵庫縣伊丹市的森友子，被拋向前後抬頭一望，「頭部流着血的人，身邊周圍都是。」
坐在第二節車卡的村上悅子就左腳折斷，她送院時仍很驚：「我很害怕，那刻我動也不能動。我以為死定，那是我一生中最恐懼一刻。」站在第三卡的大學生說：「火車發出『咚』巨響後，左搖右搖然後停下來。車廂地下出現大量裂痕。」
火車第一節和第二節車卡撞入樓高九層的民居底層停車場，火車撞來時，在六樓的女住客本來還未睡醒，忽然聽到巨響，她還以為再來一次造成六千人死亡阪神大地震，後來聽到「呀！」和「沒事嗎？」之聲交集，從窗口往下望，才令她雙腳抖顫發軟。她說，有三人更遭拋出火車外躺在地上：「大廈搖晃得比阪神大地震時更厲害，要是當時我在樓下，必定凶多吉少。」
住在二樓的堀田奈美，火車出軌意外發生時在門口穿鞋，準備送女上學，突然爆出巨響，她同樣以為是地震，立即抱着女兒返家避難。
她在二樓的鄰居牧野陽子，先感到大廈搖晃，然後看見一陣白煙冒起，大廈內傳出「火警」之聲，她由窗口望街，看見滿身鮮血的乘客從火車走下來。
二樓另一名男住客說，大廈停車場內撒得一地都是火車座位，約三十人精神崩潰地坐在地上。也有其他住客以為是氣體爆炸。
面對巨大的火車撞民居災難，日本人驚呆了，但也發揮出大和民族的團結精神，如在阪神大地震之後那樣立即幫助救援。現場附近居民和上班族都自發性地往災場協助救援。一名公司社長說，火車撞入民居後，聽到有乘客大叫「救命」和「死定了」，於是連同屬下直奔現場協助。附近居民則將家中的冰和毛巾運送到現場，給傷者急救用。
一間鐵工場工人取來工具到現場，將鐵欄剪開救出被困乘客，「有些人血流披面並動也不動，有些人猛烈腳震。」另一間金屬加工廠工人安福和美也往救人，說從火車下來的人都流着血，「情景像地獄一樣。」
日本人發揮互助精神，即使在火車內受傷的乘客也沒自顧逃生。在第三卡的男大學生說，在拯救人員來到之前，他心想「惟有我們來幫忙吧！」，於是走向第一和第二卡協助傷者。
日本《產經新聞》/《朝日新聞》/《讀賣新聞》
