一地鐵女乘客早前在黃大仙地鐵站內乘扶手電梯往月台，扶手電梯突然停下，令她向前直衝並跌在電梯上，右邊身體撞上梯級，十分痛楚，她指是一男童貪玩按停扶手電梯，但不滿地鐵公司申誡男童後便讓他離開，認為地鐵職員處理不當。
女乘客黃小姐稱，事發後地鐵公司職員到場，未了解其傷勢，便將男童及其母帶到車站控制室。職員事後表示，向男童及其母親作出口頭警告及讓他們離開。
她說，扶手電梯緊急掣旁有告示稱不能隨意使用，否則違例，但地鐵未執行有關規定，她質疑地鐵處理不當。
地鐵公司書面回覆本報查詢稱，根據紀錄，當日黃大仙車站控制室內監察扶手電梯操作的警報亮起，職員立即往了解情況，到達後，發現黃小姐的朋友正與一名小童的母親爭論，並指小童按下扶手電梯緊急掣令黃小姐跌倒。
車站職員帶走男童及其母親，記錄他們的資料後，提醒他們使用扶手電梯安全守則，緊急掣在必要時才可使用。
地鐵公司指出，車站職員當時處理事件的做法恰當。地鐵公司有既定程序處理地鐵系統內發生的不同情況。
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