早前參加中旅社一個番禺兩天團的團友，回港後投訴行程安排混亂，更令人震驚是旅遊巴司機不熟路，在公路上兜圈，要截停過路電單車，要求鐵騎士帶路，但鐵騎士帶領旅遊巴在高速公路上奔馳，驚險百出。
團友陳先生稱，他上月到中旅社報名時，職員稱會在香港乘旅遊巴出發；但十天後卻接通知，團友須自乘火車到深圳集合。
他說，出發當天，早上七時半到達深圳，領隊卻遲到，候至九時旅遊巴才到達，但車內大部份座椅都破爛，後排座位更不能使用。
陳先生憶述，旅遊巴行駛至高速公路時突壞了，須等一小時才有其他旅遊巴接載。但半小時後，領隊又說因塞車旅遊巴未能前來，改用拖車拖行故障旅遊巴，送他們到用膳地方再換車，拖車半小時後到場拖行旅遊巴，但駛出高速公路出口又停下，領隊亦拒解釋原因。
「停咗四十分鐘，原來係等另一旅遊巴嚟，大家轉車後本來去食順得風味宴，但領隊話要改去其他酒家，因只需二十分鐘車程，但旅遊巴用咗五十分鐘才到酒家。」
陳先生稱，午餐後本往清暉園，卻無故去了順峰山公園，導遊只安排二十分鐘遊覽。其後往清暉園，司機又不熟路，到達目的地已是下午三時半，導遊卻要四時再集合。
陳先生續指，其後開車往吃晚飯，旅遊巴不斷兜圈，數度上落同一高速公路，導遊截一輛電單車帶路，但鐵騎士帶回高速公路後竟登車收錢離去；旅遊巴又迷途，有團友暈車浪，導遊始按團友建議再截電單車帶路，旅遊巴隨鐵騎士在公路上奔馳，曾逆線行車，又連環橫越六條行車線，「司機帶團點能夠唔識路？」
他說，旅遊巴終到達另一景點長隆夜間動物園，看完表演，團友被安排在園內餐廳用餐，行程列明吃河上鮮，但食物貨不對辦且冷冰冰，有團友更以豉油撈飯，因時間緊迫，只看了表演及坐小火車看野生動物，便要離開。
陳先生稱，次日行程雖換了較新的旅巴及司機，領隊說會去回前一天未去的地方，如得勝廣場及康有為故居等，但途中導遊又要三次下車問路，行程多番延誤，領隊最終稱放棄往「冇乜好睇」的得勝廣場，結束兩天行程。
香港中國旅行社有限公司回應時承認，導遊及領隊經驗較淺，令人誤會其應變力差。該社的旅遊車，全經有關部門認可，途中出現故障屬意外。而廣東省地方遼闊，司機不太熟悉各鄉鎮的道路而問當地人，是可理解，並願退回每位旅客一百元作心意。
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