往外地旅遊散心本是樂事，惟早前經關鍵旅行社包團往台灣一個旅行團團友，投訴行程中被安排入住正進行維修工程的酒店，四周「頹垣敗瓦」，電線、鋼根、易燃物品到處皆是，團友幾經爭取始能離開，但卻被安排到時鐘酒店；團友大感不滿，返港投訴。
代表十八人投訴關鍵旅行社的胡小姐稱，眾團友對上月的台北之旅，感到「離晒大譜」。
胡小姐憶述，他們包團參加關鍵的台北四天團，上月二十五日出發，事前他們要求包團部入住「東龍大飯店」，但職員指不能安排，團友遂提出入住另一名為「君帥」的飯店，關鍵職員最後訂了「金帥商務大飯店」。
她說，為免再作改動，團友只好依行程出發，當天行程完成後，晚上十時到達「金帥」時，發現飯店位於一幢陳舊大廈七樓，甫出電梯更發現正在裝修，大堂天花未封，電線外露，電梯旁還有鋼根、鐵釘及未安裝的木門；四處是裝修易燃物品，後樓梯塞滿雜物。
胡小姐說，當時飯店職員着他們立即辦理入住手續，所有團友感不安全而乘電梯離開，領隊及導遊並沒下樓；團友在樓下等了一小時，領隊及導遊始下來要求團友回飯店。
感氣結的胡小姐稱，當時大家堅決不入住此飯店、並要求安排其他酒店或回港；領隊、導遊才安排到「國宣飯店」，當時已是深夜十二時。
「去到國宣飯店大堂CheckIn，領隊同導遊都話唔住呢度；我哋入到房，發現裏面啲裝置好奇怪，床邊重放有安全套，原來係時鐘情侶酒店，夜晚兩、三點重不停有人開房門同人聲；環境咁複雜，點可以住三日！」
「事先冇通知我哋酒店裝修，好似地盤咁，重堅持要大家入住，威脅人身安全，又安排團友住時鐘酒店，重承諾返港畀個交代大家，但完全冇蹤影！只係採取『希望我哋妥協』嘅態度，令團友好不滿！」
關鍵旅行社回應稱，該團於最初時要求入住東龍大飯店、後有團友提出改為「金帥商務大飯店」，公司終安排入住此酒店，且事前已列入協議書內。當團隊抵達上址時才得悉酒店在進行維修寬頻線路工程、而酒店事前並沒通知旅行社、且照常營業、亦認為可適合接收客人入住。發言人強調，若事前獲知情況，絕不會安排入住。
此外，由於當時已近半夜時分，客人已十分疲倦，故先行安排入住；同時，該社得悉客人相當不滿該酒店時，已不斷聯絡其他酒店。幾經努力爭取，終安排到唯一能提供足夠房間的「國宣飯店」。鑑於翌日為「3.26大遊行」，相關政黨支持者預留了台北各區的酒店房間。該社幾番努力始安排到其他比金帥大飯店為佳的酒店。
發言人表示，基於各外圍因素導致事件，該社亦感抱歉，故安排團友到台灣著名食府用膳以表心意。
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