人人都說女人錢易賺,但愈易賺的錢,競爭對手也愈多,如果事前沒有一番部署,又哪有爭勝的本錢!化妝業「老行尊」陳依雯在開店前,便曾投身不同化妝品牌公司累積銷售經驗,同時更開班授徒,專門教授化妝技巧,擴大客路之餘,又有助提高本身知名度,只因她深明「名聲」及「口碑」是成功的關鍵。
從事化妝行業多年的陳依雯,03年9月在旺角開設ColorCompass化妝店,專門銷售韓國品牌化妝品,為吸引更廣闊層面的客人,店內同時提供各式各樣的化妝服務,如新娘妝、派對妝、修眉、駁髮等,兩者分別佔生意額六成及四成。
店舖選址旺角新之城,主要是貪其交通方便「就腳」,加上商場正值招租期,租金又合乎預算,所以在此開業。陳依雯指出,商場與人流暢旺的旺角中心相連,是另一個承租的原因,但開業後發覺人流遠低於預期,對生意額多少都造成影響,守業大半年才做到收支平衡。
開業之初,為了節省成本,陳依雯每遇到有化妝工作需外出時,店舖都會暫時休業,因為客量不多,影響不算嚴重;但其後定單愈來愈多,店舖不定時休業會引致不少熟客不便。
為留住客人,她引入新拍檔陳亮瑜,解決了人手不足的問題,卻因此引發另一危機,導致店舖生意額急跌一半。
原來「不少客人都不太接受男性銷售化妝產品,尤其是名不經傳的小店舖。」知道問題所在後,陳依雯一有時間,便會主動介紹拍檔予熟客認識;陳亮瑜則積極修讀相關課程,提升專業知識。
現時,陳亮瑜對店內貨品的資料及客人的喜好,已經應付裕如,店舖的生意額也回復正常水平。
目前,店內的貨品全部來自韓國,當中以化妝相關產品最多,佔九成;餘下一成則為護膚品,售價由數十至數百元不等,平均利潤約為四成。入貨的準則是──有新貨一定要入,以免落後於人;當然貨品質素、價錢及色調,也是考慮因素。
陳依雯表示,為建立店舖形象、加強客人的信心,店內全部貨品都是「行貨」,直接向本地代理入貨,品質較有保障,但入貨量、售價等限制卻極多。由於店舖地方小,存貨量有限,每星期都要補貨,每次平均數千元;但某些熱門產品數量有限,連代理也不時缺貨,是目前最大的經營難題。
記者:丹琍