熟客馬小姐表示，光顧了ColorCompass約一年，由於位置「就腳」，一有時間便會到店內逛一逛，每次平均消費百餘元。她認為該店的貨品價格合理，店主耐性十足，對產品非常熟悉，講解也夠專業，更會針對客人的面形、膚色，推介合適產品。
然而，店內的存貨量不多，因此經常出現缺貨情況，未必每次可買到「心頭好」。她又建議購物時如果可以附加多點贈品，相信會有助增加消費意欲。
另一熟客梁小姐說，最初是被店舖的裝潢吸引，後來參加了店內的化妝班，覺得非常實用，加上店內的貨品可隨意試用，店主的態度隨和，在此處購物感覺較坊間其他化妝品店輕鬆舒適。她認為最好可以擴大店舖的面積，以及增加貨品的種類。
同樣上過該店化妝班的劉小姐，覺得店主服務態度良好，不會硬銷產品，對店內及市面的貨品知識十足，詳細解答到客人的提問，加上貨品價格合理，會繼續光顧。