地鐵每天得以順利運作，全靠各員工衷誠合作，尤以列車車長和站務員為甚。適逢地鐵舉辦最佳站務員選舉，「小蘋果」決定直闖位於九龍灣的地鐵車務訓練中心，以了解車長和站務員哥哥姐姐每天的工作，並大玩「角色扮演」，玩盡中心內的模擬駕駛室及客務中心，過盡做車長和站務員癮。
記者：車仔
攝影：林伯伯
不同入閘機見證歷史
唔講唔知，原來地鐵自通車以來，曾使用過多款入閘機，由通車初期備有旋轉臂的傳統款式，直至現時用於新車站的闊閘機，至今已經歷過不少變遷！訓練中心擺放有不同款式的入閘機，「小蘋果」都嚷着要「闖閘」！
售票機大起底
入閘機旁還有售票機及八達通卡查閱機俾小朋友參觀。之後再到車站，有機會打開售票機的「心臟」！
扮站務員服務大家
再來到模擬客務中心，站務員Winnie姐姐話與真實的沒兩樣。Winnie姐姐重為「小蘋果」介紹站務員每天的工作，聽得「小蘋果」心癢癢，說要來場角色扮演，一嘗當站務員的滋味。
模擬列車做個小車長
要成為一位列車車長，非要經過嚴格訓練不可，故在訓練中心內設有不同類型載客列車的模擬駕駛室。
走失了點算好？
參觀過後發生了一段小插曲，貪玩的梓烽與媽媽走失了！媽媽第一時間跑到客務中心找站務員Winnie姐姐幫忙（或可到召援專線求助）。
留心廣播尋下落
幸好最後在月台上找到梓烽，Winnie姐姐邊安慰邊帶他到車站控制室等候。不一會媽媽收到通知把他接回。所以小朋友萬一與家人失散，記得保持鎮定咪亂走，搵站務員幫你手！
齊選最佳站務務
今次負責帶領大家參觀的地鐵高級站務員孟笑薇（Winnie），於2003年奪得《壹週刊》第十四屆服務第壹大獎中的最佳員工獎季軍。最難忘曾在月台上見到一位婆婆手抱着放聲大哭的BB，Winnie於是上前幫忙；原來BB肚餓，但婆婆無暖水開奶！Winnie便跑到休息室取出熱水給婆婆。小事一樁，殊不知婆婆致電電台，在大氣中向她道謝，而公司更頒獎給Winnie予以表揚！
地鐵為表揚殷勤服務的站務員，由即日起至4月28日，推出最佳站務員選舉。乘客可於地鐵客務中心索取參加表格，填妥後放入投票箱內。而每車站會選出一名最佳站務員，合共50名。假若你投票推舉的站務員榮膺50名最佳站務員之一，你更可自動參加抽獎，有機會贏取$500地鐵商場購物禮券。
查詢：28818888
