《蘋果》讀者張小姐早前購買一部飛利浦電視機，使用時經常自動熄機，致電飛利浦公司要求派員維修，但技術員修理時，不慎將電視機從組合櫃跌下，之後電視畫面有雪花；飛利浦其後另派員維修，問題至今未解决，故向《蘋果》求助。
「有乜理由咁唔小心整跌部機；整過之後電視畫面總係雪花，佢哋重賴係天線有問題，喺度推卸責任。」
飛利浦電子香港有限公司以書面回覆本報查詢時只稱，飛利浦已與張小姐聯絡，並作出恰當安排，張小姐感到非常滿意。
記者跟進投訴，轉告飛利浦書面回覆，張小姐卻說：「我從來都冇滿意過！」她說，飛利浦給她兩個選擇，一是給她一部舊電視機，或補錢更換一部新機，她均拒絕，並表示會向消委會投訴。
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