我最近向美容院購入一套護理肌膚及促進皮膚新陳代謝的療程，美容師向我大力宣傳療程的功能，包括除斑、去黑頭、收細毛孔及換死皮等，但進行療程時，我的面部腫痛，向美容師查詢，她卻說是療程後反應，塗上藥水可減輕痛楚，安慰我不用擔心。我聽過美容師的解釋後，便讓療程繼續。
其後，我按指示進行數次療程，發覺臉部的腫痛情況更嚴重。我向皮膚科醫生求診，醫生指我皮膚組織受破壞，須暫停任何化妝美容的療程，更建議我不能讓受損皮膚於陽光下曝曬，以免皮膚進一步受傷。
我十分不滿，到美容院要求負責人賠償我臉部受損帶來的不便及其他經濟損失，卻未能順利解決，於是我向多個政府部門投訴，後來才發現我持有的醫生紙只是主診醫生對症狀、治療及康復的粗略意見，但對於損傷部位的成因、病歷資料及症狀的分析及判斷，皆沒有完整的描述及意見，因此這醫生紙難證明美容院提供不當服務導致我受傷。
消費者委員會指出，投訴人並沒有在事發後立即向醫生求診，以致醫生也沒法清楚判斷受損的成因。若遇類似情況，須盡快徵詢醫生的專業意見，以便第一時間了解病因及病況，一旦進行訴訟索償，也能作為有力及完整的專業醫學報告。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
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