有讀者拿衣物到乾洗公司乾洗,事後發現全部縮水且質地變硬,職員初承諾跟進,惟不獲回覆,事件拖延半年,經本報跟進後終獲解決。
祁小姐投訴稱,去年十月她拿了一件毛衣及三條頸巾到沙田大圍優質乾洗會乾洗。約一個月後她往取回時,發現衣物全部縮水、且質地變硬;當時職員指可用化學品令衣物還原。其後她再往領取時,不但發現衣物沒有改善、更起了很多毛頭。
她再向該店投訴,但半年來不獲回覆,她只好向消委會投訴,日前她接獲消委會回信,指未獲乾洗公司回應;祁小姐終向本報投訴反映。
優質乾洗會負責人盧先生回應本報查詢稱,已聯絡祁小姐、承諾賠償五百六十元。盧先生不諱言於事件上處理得不太好,雖然祁小姐所指的錯失根本無法查究、亦不能量化;但該公司確實「拖得耐咗」,故以金錢賠償以作道歉及補償。
(○三一七○三二)
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]