【本報訊】「電盈係李嘉誠嘅,佢𠵱家開咗間附屬公司畀個仔(李澤楷),就由佢個仔畀優惠你哋。」商場無父子,固網商推銷員為爭生意,不惜將老闆李嘉誠父子也「擺上枱」,騙取客戶轉合約。電訊管理局昨發表的報告,列舉了多宗投訴個案,有無良推銷員專向目不識丁的長者埋手,有人甚至假冒其他電訊公司職員,簽約時故意摺起文件,隱藏自己公司的名字,手法與街頭騙案無異。
其中,和記環球電訊職員經常以李氏父子關係,爭奪電盈客戶轉約。報告指○三年七月至○四年六月期間,共有四十二宗投訴和記環球個案。有和記環球推銷員被指向客戶聲稱「電盈係李嘉誠嘅,佢𠵱家開咗間附屬公司畀個仔,就由佢個仔畀優惠你哋」為令顧客接受和記環球的平價電話費,有推銷員更被指對客人訛稱「老竇叫個仔減價」。
新世界電訊為打入住宅市場,有推銷員不惜涉嫌向客戶訛稱「電盈同新世界合併咗,𠵱家我哋提供多一個選擇畀你」,企圖騙取消費者轉約。九倉電訊也有推銷員被指哄騙客戶「呢幢大廈我哋判咗嚟做」。
有線寬頻○四年二至九月期間,共有六十五宗投訴,是最多市民投訴的一間固網商。報告指該公司推銷員常以公司有月費更低的新套餐作幌子,吸引現有客戶取消舊約簽新約,但新約提供的服務往往不如推銷員所說那樣多。
報告附錄亦引述了部份刪去公司名的投訴個案,有推銷員先冒認是住戶原用的固網商,上門說可以減價,再找另一位同事給該客戶簽約,但簽約時故意摺叠起文件,令市民看不到其公司名。