和記環球電訊一固網電話用戶，批評該公司技術員處事粗心大意，以致安裝固網電話和寬頻網絡要花兩個多月，為其帶來困擾。
和記環球電訊一固網電話用戶陳先生稱，他在去年十二月向和記環球電訊申請使用其固網電話網絡，但到指定日期仍未完成安裝，拖延了半個月才安裝完成。但裝好電話線後，技術員卻切斷其寬頻網絡，令他無法上網。
他說，他向和記環球電訊投訴，職員稱須在電話線插座加上分流器始能使用寬頻網絡，並承諾十個工作天內郵寄分流器給他，但他等了一個多月仍未收到，他大感無助，惟有向《蘋果》求助。
和記環球電訊只簡單回應本報查詢：該公司已向陳先生解釋有關情況，已完成跟進工作。
陳先生事後表示，投訴後始有和記職員聯絡他，承認跟進期間「跟漏咗」，並郵寄分流器給他及向他致歉。
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