時裝市場的品牌不勝枚舉,但很多只能維持兩至三年,便無以為繼,最後無疾而終。如何能保持品牌屹立不倒?郭婉雯稱,作為企業管理層,必須不斷保持維繫品牌的想法,要有耐心推動員工做好本身的品牌。
此外,她表示,品牌亦要有持續性,按着市場的變化作出變動;而產品的售後服務亦十分重要,故維繫品牌不是一兩下子的事,需一直引領員工不停去做。
所以,她始終認為,同事是最重要,「以人為本,人盡其才」,將每個同事的能力發揮出來,工作的滿足感可推動他們更加努力,投入為客戶提供服務。本地電訊市場競爭激烈,分秒必爭,故員工要有熱誠,配合體能及腦力,才能推動每日創新及強化服務。
如何推動員工呢?她認為,首先要員工對公司發展有相當理解,令他們有投入感。待產生一個好品牌後,員工亦會為公司有此成績感自豪,從而產生動力,每日更投入推動公司產品及服務,對公司客戶亦做到最好。而服務及產品的提升,又再增加品牌知名度,這樣便可做到一個循環不息的效果,每日均有提升。