豐澤電器公司一顧客，新購一部洗衣機，甫使用已嚴重漏水，豐澤職員上門維修時亦認為須更換，但豐澤拖延近兩個月仍未處理，用戶不滿豐澤花近兩個月時間仍未換機，向《蘋果》投訴，經本報跟進後，始獲更換一全新洗衣機。
劉太稱，她在今年一月到鰂魚涌康怡商場豐澤電器店，以現金近四千元，購買一部LG牌洗衣乾衣機。
她說，洗衣機安裝使用後，發現洗衣機嚴重漏水，每次使用時均須以毛巾墊在機身下吸水，劉太致電豐澤反映，豐澤派員上門檢查，職員確認問題嚴重，須即時更換。
劉太稱，其後她多次聯絡豐澤，惟仍未能答覆新洗衣機送貨日期；至三月中豐澤仍未安排換機，就連「幾時有貨都唔知」，只好每次開機洗衫，都要用毛巾墊在機底吸水，不勝其煩；終向《蘋果》求助。
豐澤電器就上述個案回覆本報稱，公司的客戶服務部已直接聯絡投訴人劉太，並為她安排更換另一品牌的全新型號洗衣機，劉太亦感滿意。
（○三一○○四九）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]