《蘋果》讀者手持於海外發出提款卡在本港滙豐銀行櫃員機提款，卻被「食卡」，事後未能取回，職員未能解釋原因，事件擾攘一個多月，仍未獲滙豐清楚交代。
讀者石小姐稱，她於一月二十五日在尖沙嘴加連威老道東海商業中心滙豐分行，使用由加拿大滙豐銀行發出的海外提款卡在櫃員機提款，卻被「食卡」；她即時致電客戶服務中心查詢，獲覆她可於翌日往上述分行取回提款卡。
她稱，次日她授權其友人前往取卡，但職員竟稱未能提供。事後她再與客戶服務中心聯絡，職員未能解釋原因。
「個職員一時話張卡喺卡中心，一時又話可能已經剪咗，總之問極都唔清唔楚。」她以為銀行會退回提款卡，但等候一個多月仍沒有下文，她無卡可用，十分不便，遂轉向本報投訴。
滙豐銀行書面回覆本報查詢稱，因石小姐於上述分行櫃員機使用其海外銀行提款卡時，系統根據該發卡銀行的指示，留下她的提款卡，並於翌日將其卡註銷。
當石小姐翌日致電銀行查詢時，職員未能提供適當協助及解釋註銷該卡的特別安排，令獲石小姐授權的友人未能代領其提款卡，滙豐為此深感抱歉，並已就此事訓示有關職員。滙豐收到本報轉介投訴後，分行管理層已致電石小姐，向她致歉及作出解釋。
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