九倉電訊數碼住宅電話用戶朱先生，批評九倉電訊職員不夠專業，累他家中一連四日沒有電話可用。
他說，他早前申請九倉電訊數碼住宅電話線，當時已千叮萬囑職員，在未完成鋪線工序前，切勿截停他原用的住宅電話線。惟九倉電訊職員在未有知會他的情況下，截斷其住宅電話線，但九倉電訊又未能提供數碼電話線。
朱先生說，他致電九倉電訊反映，但兩天仍無回應；他一再追問，職員只不斷說須等工程部回覆，始終沒人能解決其問題。
九倉電訊有限公司函覆本報查詢時承認，事件乃因個別員工於跟進過程中出現誤會引致，接獲本報轉介投訴後，即時安排技術人員到朱先生住所進行檢查，數碼電話服務已恢復正常。 (○二一七○一一)
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