一《蘋果》讀者從飛利浦公司網頁的介紹得知，部份型號液晶顯示器，具有「無光點缺陷保證」，遂購買一部用以接駁電腦使用，可是購買後始獲悉，有關保證於本港並不適用，但飛利浦在網頁及產品的包裝盒上均沒有列明。消費者委員會指出，若產品的保證與事實不符，客戶可向有關公司追究。
飛利浦公司客戶陳先生向本報投訴稱，他於上月五日到深水埗一家科技公司，購買「170B5CS」型號的十七吋液晶顯示器，作接駁電腦之用，售價二千三百多元；該顯示器屬行貨，由飛利浦公司負責保養。
陳先生稱，他回家接駁顯示器後，竟發現顯示器上有一點「光點」，當畫面變為深色時，光點即顯現，十分礙眼，因顯示器品質與飛利浦公司所保證不符，他遂要求更換，可是飛利浦公司職員的答覆令他不滿。
「佢話佢公司啲液晶顯示器要多過三點至換，重話無光點缺陷保證喺外國先適用！飛利浦話可以同我換機，但係都唔保證個MON（顯示器）會無光點。我都係睇咗網頁嘅宣傳介紹先至買部機，但根本名不副實。」
記者查閱飛利浦公司網頁，見陳先生所購的顯示器在網頁上，的確寫上「ZeroBrightDot是飛利浦顯示器的無光點缺陷保證」，而陳先生購買顯示器的包裝盒面，亦以英文列明保證沒有光點字樣，但網頁及包裝盒面均沒有列出此保證在本港並不適用。
飛利浦電子香港有限公司市場傳訊經理陳小姐回覆本報查詢承認，飛利浦公司網頁雖列出該顯示器有「無光點缺陷保證」字眼，惟有關保證其實只適用於外地，並不適用於在本港出售的產品；飛利浦公司會在網頁加上此保證在本港不適用字眼，免令客戶混淆。
陳小姐稱，顯示器產品出現光點的情況，並非罕見，而根據飛利浦公司規定，產品上有超過三點光點，才會為客戶換機，在保用證上已列明；不過，為滿足客戶要求，飛利浦已作出恰當安排，為客戶換機，客戶亦感滿意，事件已順利解決。（○二二三一二四）
消費者委員會發言人稱，倘若公司在有關產品的介紹及宣傳物上，已列明產品的規格及所提供保證，出售予客戶的產品便應符合所聲稱的規格及保證，如有關產品未能符合，客戶可向有關公司作出追究。
發言人稱，現時沒有明文規定，這些顯示器上有多少光點，有關公司便須換貨，各家公司會有不同規定，故消費者在購買產品前，可先向有關公司查詢，了解有關規定後，才作出購買決定。
業內人士指出，液晶顯示器壞點可分光點與死點兩種，光點在黑色畫面會顯現，死點在白色畫面可發現。造成壞點原因，可能是液晶面板生產時出現瑕疵，或面板被靜電損壞等，壞點是不能維修。
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