某日在上海坐計程車，車程很短，但實在太冷了，不願走。告訴司機：「外灘中國銀行。」現代青年，未經滄桑，反問：「外灘哪間是中國銀行？」我說：「老中銀。」他疑惑：「老建築太多，分不清，外灘又不能停車，我繞個圈，你給我指路。」一時間還以為自己上了一部通往不知何方的魔幻汽車，而那司機不是這時代的人。在上海，竟不知道外灘老中銀？還理直氣壯地要一個外來者帶路？說是故意的，又不像，真繞了路一間一間的認。那麼，就是他對這個城市「沒有心」了。及後，我也遇上好些這樣「沒有心」的人。
便利店門口站着個人肉錄音機：「歡迎光臨，下次再來……」問：「《上海壹周》有嗎？」她看也不看便答：「沒有。」我不忿，自己在架上再找：「這不是嗎？」「哦？原來有！」
在書店買書，想多買一本送人，請服務員在電腦一查，她按幾下：「沒這書。」我拎出來：「剛買了一本。」「賣完了。」「其他分店呢？應有聯繫，我可以過去。」「查不到。電腦壞了。」
今時今日，這種服務態度，好有歷史感。