繼明知引擎出現故障仍讓載客航機照飛後，英國航空公司再被揭航機機件安全問題。根據英國一項航空意外調查報告，英航一架波音七七七航機，前年六月載着二百七十二名乘客，在倫敦蓋特威機場起飛不久，一道重約三十二公斤（七十磅）的機門，突然鬆脫，從高空墜下，只差六米，險些壓死一對在地面散步的夫婦。
根據英國航空意外調查委員會的報告（AAIB），雖然英航機組人員聲言起飛前已對航機作出全面安全檢查，但卻未能發現航機機門沒有鎖緊，十三個鎖可能只有一個被扣緊。報告強調，英航職員的檢查水平令人憂慮。
肇事的波音七七七航機，由倫敦蓋特威機場起飛不久，在機翼下面的機門，即鬆脫墮地。有機艙服務員說，機門跌出機艙後，聽到「一陣撞擊聲，然後聽到『砰』的一聲巨響」。報告指出，機門脫落後，部份碎片飛濺入機艙，兩個機窗嚴重損毀，更有乘客在機艙撿起兩吋大小的深藍色物件交給機艙服務員。
機門在半空脫落，對全機人生命構成威脅，機師決定立即折返機場。雖然航機安全着陸，人機安全，但AAIB的報告繼續炮轟機門跌出機外，「不僅危害地面的人生命，亦對航機構成潛在危險」。
的確，機門脫落跌到地上，險些砸中一對夫婦。這對夫婦當時在薩里散步，英航航機一大片破門就跌在他們附近六米的地方，他們舉頭一看，更發現另一塊機門碎片從空而降。薩里居民指當地一個樹林撒滿機門碎片。
報告指「機門沒有扣緊，明顯是在例行檢查偏離了標準程序」，可能只反映了冰山一角的問題。英航就報告回應，指英航已進行獨立調查，檢討及改動了維修程序。
英國廣播公司/《獨立報》