熟客吳小姐已光顧過BillieBaLa6、7次，最高紀錄試過一次惠顧1.2萬元，主要購買飲宴服飾。
她認為店內的禮服款式新穎而不俗氣，設計及剪裁時尚，衣料也較坊間其他店優勝，加上價錢合理，所以每隔一段時間，或是適逢有飲宴的話，都會到店內選購心水「戰衣」。
吳小姐指出，除了貨品的質素及價格令人滿意外，更欣賞店員的服務態度，對衣料及手工講解得很清楚，有別於其他同類店舖，沒有刻意硬銷產品。她覺得，如果可以多點即時優惠，以及增加多一點飾物，會有助刺激購物慾。
準新娘張小姐經朋友介紹，到BillieBaLa選購衣飾，她本人在舊店租用婚紗及晚裝，同時也會在新店租用宴會服飾予「姊妹」，能在「同一地點租用所有相關衣飾，方便省時。」她認為該店的服飾款式較特別、價錢合理，加上服務態度不俗，會介紹朋友到來光顧。