首次創業，關兆豪表示起初未能掌握顧客口味，一些曾獲獎的遊戲港人卻不受落，「香港人對棋藝遊戲認識不深，曾有顧客問我這裏的遊戲玩法是否跟大富翁一樣，可見他們的認知仍局限於傳統遊戲，當我向他們解釋及示範這些遊戲玩法時，便感到驚奇。」
已成為「新棋奧妙」會員的鄧太表示：「子女曾在親戚家玩過一款很有趣的遊戲卡，便是在這店購買，其他地方找不到，所以也來買一盒給小朋友玩，紙卡最方便帶出街。」她覺得價錢略貴，但明白是由歐洲入口，故亦捨得買給小朋友，以減少他們看電視的時間。
今次她花了110元購買一盒「鋤大象」（Frank'sZoo）遊戲卡，「我覺得這裏的遊戲適合廣泛年齡的小朋友，兒子和女兒分別6歲和8歲，他們跟念中一的表哥、表姐一齊玩這些遊戲卡都很開心，所以多買一款給他們。」她認為花款多而特別、不呆板的遊戲最吸引，短短十數分鐘便完成一局，「我也會陪他們一起玩，是很好的親子活動。」