宋先生早前被九倉電訊職員游說安裝數碼電話，職員沒詳細解釋，直至一月份職員上門安裝時才知數碼電話須安裝數碼機，而安裝後數天，該電話便多次出現問題。
「我完全打唔到返屋企，同九倉反映，佢哋整咗五次，次次都係話維修好，但每次都係用唔到；十幾日用唔到電話，想取消又話要罰錢！」他只好再要求九倉派員維修，但竟獲覆「等多三、四日啦」！宋先生大感無助，只好向本報投訴。
九倉電訊有限公司函覆本報稱，經調查後，證實該公司在獲悉宋先生的通知後，已盡快作出跟進及測試。該公司客戶服務主任獲悉有關個案後，已即時聯絡宋先生解釋事件詳情，並按宋先生要求作出有關安排，服務現已全面恢復正常；事件對他所構成的不便，該公司感遺憾。（○一二六○二五）
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