有讀者投訴，其父本為有線寬頻上網用戶，惟早前突然去世，有線寬頻職員竟要求她更改為用戶登記人。有法律界人士指生前所簽訂的合約或有欠債，所牽涉的法律責任不會因辭世而失效或終止，惟有線寬頻無權要求已身故人士所簽署的合約轉名，及要求其女兒繼續履行合約。
「我從來冇申請過有線寬頻，我爸爸先至係佢哋嘅用戶，𠵱家爸爸突然過身，我又有呈上死亡證，有乜理由要我做申請人？佢哋咁做好有問題！」鄭小姐向本報反映事件經過時，顯得一臉無奈。
鄭小姐憶述，其父去年申請有線寬頻服務，惟早前去世，鄭小姐忙於處理其身後事之際，卻接獲該公司職員來電，要求她為其先父取消寬頻服務，對方着她傳真其父親的死亡證，以作取消；惟同時間竟要她更改用戶登記姓名，以她自己名義為登記人。
「我當然同意提供爸爸嘅死亡證，但有乜理由要改咗由我做登記人？我都冇要求申請，點可以咁迫人！為咗保障自己，我拒絕改用戶姓名！」
鄭小姐謂，該職員隨即要求她繳付六百元，作為提前終止服務的費用。
「佢哋好離譜，我不斷向佢哋反映，亦向電訊管理局求助，但有線寬頻依然唔理我、又唔覆我電話；最終要傳媒介入，佢哋先肯打電話畀我同讓步，呢啲係乜嘢服務！」本報接獲其投訴後作出轉介，有線寬頻隨即回應。
有線寬頻就有關個案回覆本報稱，經考慮鄭小姐的個別情況後，該公司現已終止其父鄭先生生前所登記的寬頻上網服務帳戶，並豁免其提前終止服務費。該公司已致電通知鄭小姐有關安排，並得到其接納；該公司並就事件對鄭小姐造成不便深表歉意。（○二二三一三六）
法律界人士梁永鏗表示，無論生前所簽訂的合約或有欠債，所牽涉的法律責任不會因辭世而失效或終止。「如果已身故人士有遺產剩低，就要喺度扣數，所以有線寬頻係有權向遺產承辦人追溯有關嘅罰款或者費用。但係就一定要等到辦妥晒遺產手續之後，有線寬頻再提出申訴，等排先後欠款嘅次序而討回有關罰款。」
惟梁律師強調，有線寬頻職員無權要求已身故人士所簽署的合約轉名，及要求其女兒繼續履行合約。
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