新世界流動電話客戶陳先生投訴稱，其工作地點接近大嶼山南環路飛機維修區，其手機經常會自動飛線至中國的網絡，上月中手機網絡更一連三天出現故障，令其手機完全未能接收。
「幾日無電話用，其他人都搵唔到我，真係好唔方便。除咗我之外，其他用新世界網絡嘅同事都有咁嘅問題，即係唔關我部手機事啦！我向新世界投訴，但係職員都答唔到我點解會咁！」
新世界流動電話有限公司跟進本報轉介投訴後回覆稱，該公司設於飛機維修區之網絡，於農曆新年期間一度發生故障，惟因遇假期，需於假期後方獲機場安排進行緊急維修，網絡接收現已恢復正常。
就此情況對陳先生造成不便，該公司謹此致歉，並已向陳先生詳細解釋。
新世界流動電話公司稱，根據調查所得，當客戶身處於一個中國網絡訊號比該公司網絡訊號強之地段，客戶本身又登記了漫遊服務，便會自動接收中國網絡訊號。客戶可以手機輸入「#109*02#」，再按「打出」鍵，暫停中國漫遊服務。
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