【本報訊】消防處斥資五億五千萬元推行的「第三代調派系統」昨日起正式在新界區全面使用，員方表示早上曾出現混亂，有消息更指其中兩宗召喚，救護車要耗時近五十分鐘才抵達現場。消防處發言人承認，系統午夜後使用的首七個小時，有一成救護車應召出動時曾出現訊號減弱的情況，但接送病人的服務沒受影響。
香港消防處救護員會主席屈奇安接受查詢時表示，昨日收到同事反映，指第三代調派系統午夜零時零分開始全面投入使用後，早上一度有混亂情況，後來才逐步改善，工會將密切監察系統的運作。有消息則指，昨晨在調派救護車過程中，部份曾出現「近嘅（救護車）派唔到，派咗遠嘅車。」也有部份救護車曾出現在局中接收不到訊號的問題。
消息續指，也有些召喚救護車雖收到訊號，但消防局並沒有依例響鐘，導致有個別召喚延遲了出車時間；有消息指其中兩宗召喚要四十至五十分鐘才抵達現場，遠超十二分鐘的指標。
消防處發言人回應時表示，由昨日零時至早上七時的七個小時內，新界區救護車出動一百多架次，其中約十多架次曾出現訊號接收減弱的情況，「可能部份地方訊號覆蓋較弱……好似閃一閃咁。」但她強調，雖然數據傳送曾出現問題，但救護車的聲音訊號仍可傳遞至中央控制中心；同時，救護人員本身帶有手提電話，通訊不存在問題。
她強調，昨日接送病人的服務也沒受影響，只是部份前線人員需時熟習系統的運作，例如有同事使用時忘記要重新啟動系統等，系統機件本身不存在問題。
消防處第三代調派系統可顯示透過固網電話致電999的求助者來電位置，省卻第二代系統核實地址及廣播的十多秒時間，加速確定救護車位置和出勤狀況，方便調派救護車第一時間前往救援，並可利用衞星定位儀等先進儀器。消防處去年十一月於部份救護車上增設第三代調派系統，救護員在沿用第二代系統的同時，將數據傳送入第三代系統，以測試系統，但在測試期間，系統已被指出現多種問題。