【本報訊】一名在醫院管理局普通科門診工作的醫生，不滿被病人指他講粗口，決定向該名病人發出律師信，要求撤回有關指摘，否則告上法庭，寧願付出一筆訟訴費，都要阻嚇一些無理的病人。公共醫療醫生協會會長黃德祥批評，醫管局就病人對醫護人員的投訴多數採取息事寧人態度，打擊前線人員的士氣。
該名在中九龍普通科門診任職的何鴻鈞醫生，接受有線電視訪問時指，在三個月前診治一名病人，他當時處方一樽纖維粉給該病人，但遭該病人向院方投訴，指過去醫生均處方六樽纖維粉，質疑他只處方一樽，並指他當時「講粗口」。
何鴻鈞認為自己是被人誣衊，要求該病人收回有關指摘，否則發出律師信。他強調，一旦要告上法庭，雖然要用一筆訴訟費，但為了前線醫生，希望此舉可以阻嚇到一小撮病人的無理指控。
公共醫療醫生協會會長黃德祥說，何鴻鈞主要不滿「俾病人屈佢講粗口」，他個人支持何的做法。他又稱，其實前線醫生不時也會被病人投訴，尤以投訴醫生態度不好為主，但背後或因病人向醫生提出一些要求不遂，如要求檢查或開藥，若醫生以臨床決定認為無需要，部份病人就投訴醫生態度不好。
他不滿醫管局接到病人投訴時多採息事寧人態度，「第一時間就saysorry（說對不起），就算病人投訴唔成立都講對唔住，其實如果查出醫生冇錯，係咪都要saysorry？」他認為，若醫生乃按臨床決定或醫院指引做法，並無犯錯，卻被投訴後不獲院方支持，會影響士氣，尤其現時醫管局節省資源下，醫生要執行有關政策，必須獲足夠支持。
病人權益協會幹事彭鴻昌稱，醫生毋須向病人發出律師信，擔心這個先例會影響病人不敢對一些醫療問題作出投訴，因為醫管局現時的既定投訴機制足以保障醫生，反而無法讓病人申冤，以醫管局公眾投訴委員會的調查結果，一百五十宗個案中只有三宗成立。
醫管局回應稱，該局的公眾投訴委員會已接獲該宗投訴，會研究診所主管即將提交的調查報告。據了解，若何鴻鈞要向病人發出律師信，必須得悉病人的地址；但醫管局強調，在未獲得投訴者或被投訴者同意前，都不會透露雙方的個人資料。