早年國產高級音響因質素欠佳而被本地發燒友摒諸門外，但隨着質素日漸改善，直迫歐洲大品牌，價錢卻不及歐洲產品的一半，自認超級音響發燒友的謝志銳於是在2年前大膽以代理國產高級音響作為首次創業的試金石，結果「幸運地未正式開業即有錢賺，至今未蝕過。」
謝志銳將興趣變成生意，開設「HiFi通」時正值沙士爆發，兩位負責人謝志銳和區子斌就是看見「危」中有「機」，謝志銳見連鎖影音店百老匯和雷射等在沙士期間不斷擴充，反映沙士的確帶起了家庭娛樂的生意。
他補充，影音產品款式轉得快，壽命短；而高級音響產品只要音色佳，則10年前的二手貨亦有人找，「很多人最初玩家庭影音，玩玩下就會轉玩音響，追求更高音質，加上當時租金等營運成本都大減，於是決定一試高級音響的生意。」
雖然家人和朋友反對，但謝志銳堅信自己的決定，「高級音響店的做法很多，有代理外國牌子的、有做二手的，我們要選定一條路。」區子斌笑言謝志銳本身就是超級發燒友，每天都去「巡」音響店，因為創業而多留意各間店的優點和缺點，亦走遍北京、上海、廣州的音響展覽，發現近年外國品牌的產品多由內地廠房生產，可見國產貨質素已大大改善，只是內地和香港市場還未接受。
謝志銳決定大膽嘗試，在03年9月旺角好望角商場開設「HiFi通」，選定山東海皇集團的金瑯音響為目標，他說：「最初發電郵到內地廠商查詢，全都石沉大海，三番四次主動聯絡和要求才得到一次見面機會。」那次與海皇會面，發現原來雙方都是音響發燒友，投契加上誠意，終取得此品牌代理權，將其喇叭作為HiFi通頭炮。
謝志銳和區子斌二人由穿西裝變成便服，親自將一箱箱喇叭搬到寫字樓，正為堆積如山的存貨又喜又憂時，落定的電話卻陸續響起，「原來一位高級音響雜誌的編輯在展覽上留意到這個品牌的喇叭，在雜誌介紹一番，讀者看了便打電話到內地廠方查詢香港的代理。」原本預計不計人工守足一年的生意，結果未正式開業便獲利。
此後業務一路順風，同年9月更在銅鑼灣開設分店，去年12月旺角店搬至面積達3000平方呎的旗艦店，同時開拓外銷網絡，出口歐美為主，東南亞及南美等亦有客戶，業務比重更超越零售，約佔六成五。
謝志銳認為成功之道，是套用了過去在一上市地產公司上班時，學得服務為先的觀念和技巧，「我們任由客人試聽，盡量滿足他們的需求，亦針對音響產品在店內和家中試聽有時會出現差異的問題，提供7日內現金退還保證，令客人對我們有信心，過去要求退款的客人只佔一成，反之因而吸引了不少顧客。」
音響發燒友不再是男性天地，不少客戶為女性或夫婦，加上發燒友年輕化，新款的膽機設計不乏捧場客，謝志銳坦言入貨時亦曾走眼，「當初覺得只有樣無聲的膽機怎會有人鍾意，後來才發覺真有客人追款式，所以做生意不應太主觀只看自己的準則，要吸納其他不同口味的產品。」
記者：葉敏儀
