遇氣流撞傷 哮喘復發 職員敷衍<br>女董事投訴港龍照顧不周

遇氣流撞傷 哮喘復發 職員敷衍
女董事投訴港龍照顧不周

【本報訊】港龍航空前晚一班由上海飛來香港的航機,途中遇到氣流發生劇烈顛簸,令一名患有哮喘的證券公司女董事病發及撞傷,事件亦有其他機組人員受傷,遇事的女董事不滿港龍隱瞞事件及企圖大事化小,當飛機抵港才召救護車到場,同時陪同送院的職員亦態度惡劣,她將會向港龍及機管局作出投訴。 記者:周志鴻

港龍航空公司證實,前晚由上海來港的航班KA891,在飛行途中遇到氣流,航班上載有二百六十名乘客及十二名機組人員,於晚上十時零五分在香港機場着陸,一名乘客及一名機組人員,其後被送往醫院進行檢查,並在稍後已經出院,港龍已就事件展開調查。
投訴人廖婉庄(四十三歲),任職招商證券(香港)有限公司投資銀行業務董事,據她表示,前日在上海公幹完畢,在傍晚六時四十五分在浦東機場登機後,機師廣播指福建上空實施航空管制,暫時不能起飛,直至晚上七時十分,機師宣布可以起飛。

因呼吸困難擬寫遺書
廖小姐稱,在晚上八時許,據她經驗估計航機飛到福建上空,其時飛機突然「拋上拋落」,發生劇烈的顛簸,事發時有不少乘客發出尖叫,部份人並穿起救生衣,約兩分鐘後機師廣播稱,因遇到雷達探測不到的氣流,並且會持續一段時間,廖小姐指整個過程大約維持了九分鐘。
由於她患有哮喘,飛機震動時引起哮喘病發作,呼吸困難及作嘔,胸口及喉嚨赤痛,而事發時她亦觸傷左手舊患,因擔心可能會發生空難,其時與旁邊的乘客商量寫下遺書,當一切回復正常後,才有空姐向她查問情況,並給她氧氣樽協助呼吸。
當飛機安全抵埗後,其他乘客如釋重負陸續散去,機上僅剩下她一名乘客,廖小姐指機組人員知她有事才報警,而救護員到場後,她見到有三名空姐亦感不適,據知她們送往私家醫院,而她則由一名港龍地勤人員,陪同往瑪嘉烈醫院治理。

送急症室拒墊支診金
廖小姐不滿港龍作為一間本地化航空公司,有乘客遇氣流出事受傷,事後沒有即時報警是不負責任行為,同時,陪她送院的地勤人員,採取愛理不理態度,在急症室需要繳付一百元診金時,該名人員又不肯先行墊支,廖小姐看不過眼,要求由自己支付,該名人員亦不理睬,最後並聲稱「夠鐘放工」棄她而去,廖小姐非常不滿其所為,一怒之下亦離開醫院。她聲言會向港龍及機管局投訴。

港龍發聲明跟進投訴
港龍發言人稱,今次事件港龍航空職員已盡力確保乘客得到舒適及細心照顧,而客戶服務部會就廖小姐的投訴展開跟進。另外,民航處發言人指出,未有收到港龍就今次事件的報告,根據強制性事故報告機制,港龍可於九十六個小時內通知民航處,同時,有乘客受傷入院超過兩天的嚴重事故,規定必須報告,其餘可以選擇是否作出報告。

與肇事航機同一型號的港龍空中巴士A330客機。
資料圖片

廖小姐之登機證及瑪嘉烈醫院急症室繳費通知書。